«ТНС энерго» и «Россети Центр и Приволжье» - «Тулэнерго» улучшат качество обслуживания клиентов

©

Во время рабочей поездки в Тульскую область гендиректор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова обсудила c руководством «Россети Центр и Приволжье» - «Тулэнерго» стратегию улучшения качества обслуживания клиентов.

На встрече обсудили такие  вопросы, как: 

—    взаимный доступ к мониторингу качества электроэнергии

— информацию об объёмах потребленного ресурса в секторе интеллектуальных систем учета

— возможность взаимодействия отдельных территориальных подразделений энергокомпаний

—  создание совместной рабочей группы для координации работы подразделений в районах Тульской области.

Во время обсуждения было принято решение, позволяющее потребителям, которые обращаются в энергокомпании, использовать принцип «одного окна».

«Совместная работа позволит нам оперативно и качественно решать вопросы энергоснабжения жителей региона. Что обеспечит надежную поставку ресурса клиентам и повысит качество обслуживания», -   подчеркнула Елена Стельнова.

Также было проведено производственное совещание в «ТНС энерго Тула», на котором обсудили главные вопросы работы гарантирующего поставщика электроэнергии.

Напомним, что АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей города и области, также он состоит в структуре одного из основных отечественных энергосбытовых холдингов – Группа компаний «ТНС энерго». Поставщик обслуживает более 750 тыс. физлиц и около 16 тыс. юрлиц. Объем реализованной электроэнергии в прошлом году составил 5,5 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» — субъект оптового рынка электроэнергии, он управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах России.  Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам прошедшего года — 67,08 млрд кВт*ч.