Первопроходец электронной коммерции в шинной индустрии: История талантливого предпринимателя Алексея Шастова

© Из личного архива Алексея Шастова

Бизнесмен, эксперт в управлении шинного бизнеса Алексей Шастов - основатель и руководитель одного из первых в России интернет-сервисов по подбору и продаже автомобильных шин «Покрышка.ру», который дважды был признан лучшим предприятием в отрасли и стал лауреатом премии Digital Leaders Award – 2023, поделился историей создания бизнеса, ставшего эталоном для подражания и задающего стандарты развития цифровой торговли в шинной индустрии.

- Алексей, вы являетесь бессменным генеральным директором компании ООО “Авто-контакт” — лидера в сфере шинного бизнеса, автором её известного сервиса “Покрышка.ру”. За свои “умные разработки” для управления этим бизнесом вы недавно были удостоены премии Digital Leaders Award, которой были отмечены ваши исключительные достижения в цифровой коммерции, это не первая Ваша награда. Только за последние три года в 2020 и 2022 годах, компания под вашим руководством дважды становились лауреатом ежегодного Всероссийского межотраслевого конкурса «Лучшее предприятие отрасли». А с чего все начиналось? Как вы пришли в шинный бизнес?

- В шинный бизнес я пришел не сразу. Сначала, после окончания в девяностые годы Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ) пробовал разные виды бизнеса, от продажи пончиков до сборки телефонов с определителем номера. Однако в начале 2000-х, когда интернет начал широко распространяться в России, я почувствовал огромный потенциал этого глобального явления. С тех пор электронная коммерция стала главным делом моей жизни. В 2003 году я открыл онлайн-магазин «Покрышка.ру», который из простого одностраничного сайта постепенно развился в современный мультиинструментальный сервис по подбору и покупке автомобильных шин и дисков.

- В 2003 году Вы первыми придумали и реализовали сервис подбора шин и дисков по марке автомобиля, первыми создали шинный калькулятор. Сейчас ваш интернет-магазин впечатляет самым большим ассортиментом товаров в России по вашей тематике. На вашем сайте можно увидеть высококлассный каталог шин и дисков с описаниями и качественными фотографиями. Как развивалась история вашей компании?

- С таких компаний как моя начиналось развитие торговли в стране через интернет. Мы фактически создавали новые отраслевые стандарты в шинном бизнесе. Так, моя команда первая в России создала и внедрила уникальный сервис подбора шин и колес по марке автомобиля: покупателю больше не надо было разбираться в технических характеристиках своей машины или искать нужную информацию по каталогам автопроизводителей – достаточно было просто выбрать из списка свой автомобиль и получить варианты его оснащения покрышками, в том числе из имеющихся в наличии. Сегодня такой сервис есть на сайтах всех ведущих онлайн-магазинов по продаже покрышек, как и привычный сейчас шинный калькулятор.

- Расскажите подробней про шинный калькулятор. Именно на сайте «Покрышка.ру» у пользователей появилась возможность удаленно подбирать шины и диски, а также сравнивать их типоразмеры. Насколько этот инструмент изменил качество работы магазина?

- Внедренный шинный калькулятор был уникален. Он позволял по-новому подходить к подбору необходимых размеров покрышек, выбирая их по внешним параметрам колеса. Он показывал шины, типоразмер которых был наиболее близок к оригиналу, и сравнивал их с другими. Изначально калькулятор включал внешние размеры шины, величину дорожного просвета и показатели спидометра, изменяющиеся в зависимости от выбора размера покрышек. Далее я его улучшил: добавил возможность рассчитать необходимую ширину диска для каждого типоразмера шин, конвертацию американских типоразмеров шин в европейские; добавили таблицу типоразмеров шин, имеющихся в наличии, которые близки по внешним размерам к устанавливаемым производителями. Это позволило автомобилистам находить не абстрактные размеры шин, а реально существующие, которые можно приобрести в нашем магазине.

Безусловно, шинный калькулятор был в то время прорывной технологией, которая кратно увеличила количество уникальных просмотров сайта, количество продаж и соответственно прибыль. Но отдельные удачные решения, это далеко не всё. Я хотел показать клиентам, что шины – это тоже про технологии, а не просто «резина», как их часто пренебрежительно называют, поэтому старались демонстрировать товар, но так, чтобы клиентам было максимально просто и удобно выбирать. Плюс, современный сервис «Шинный калькулятор» позволяет выбирать шины не только по техническим характеристикам, но и по внешнему виду. Покупатель может наблюдать на экране своего устройства за тем, как колесо меняет свои визуальные характеристики в зависимости от выбранной покрышки.

 - Шины — это сезонный товар, их меняют два раза в год: перед зимним и летним сезонами. Как вы решаете проблему сезонных скачков спроса?

- За двадцать лет работы по управлению магазином и ведению бизнеса я научился преодолевать трудности, быть гибкими. Основная проблема в шинном бизнесе – это его сезонность, зимний и летний сезон смены шин, а не организационные или технические трудности. Этот сдерживающий развитие фактор в наших климатических условиях обойти невозможно. Разница в спросе в сезон и вне сезона может достигать тысячи процентов. Это обстоятельство не позволяет создать мощную внутреннюю структуру, которая в штатном режиме отработала бы сезонные пики продаж, поскольку ее невозможно содержать все остальное время. Однако я смог эффективно наладить логистику поставок. Внедренные мной новые цифровые технологии позволяют обеспечивать оперативное наполнение складских мощностей востребованным товаром и обслуживать десятки тысяч заказов быстро даже в пиковые периоды, доставляя 90 процентов товара в течение суток с момента их заказа.

- Ссылки на ваш интернет-магазин лидируют в профильных запросах самых популярных поисковых систем. Это говорит о высокой популярности и значимости вашего проекта. Как вы добились признания пользователей и экспертов?

- Сегодня мой магазин является не просто местом покупки, а ресурсом, где люди могут получить всестороннюю помощь и консультацию. Клиентоориентированность и непрерывное инновационное развитие – наши приоритеты. Разработанные и внедренные под моим руководством инновационные  цифровые технологии поднимают качество сервиса на совершенно новый уровень, максимально упрощая процесс покупки покрышек. Так, например, во время выбора покрышки клиент может получить квалифицированную онлайн-консультацию нашего специалиста.

Результатом такого подхода является увеличение оборота компании за прошедший год на 30 процентов, десятки тысяч уникальных посетителей магазина сайта в сутки и сотни тысяч доставленных заказов.

Компания под моим руководством все время развивалась и неоднократно удостаивалась самых высоких отраслевых и межотраслевых наград. В 2020 и 2022 годах она получала награды как лучшее предприятие отрасли, а в декабре 2023 года стала лауреатом премии Digital Leaders Award в номинации «Проект в бизнесе» в категории «Электронная коммерция». Этой премией отмечают лидеров цифровизации отечественной экономики. 

 -  Каким вы видите будущее вашей компании и индустрии в целом? Каковы ваши приоритеты?

В 2023 году я как спонсор от имени своей компании, принял участие в проекте испытания автомобиля на солнечной энергии. Автомобиль установил рекорд, проехав 2000 км по дорогам России исключительно на энергии солнца. Проект был освещен многими региональными и федеральными СМИ. Это была ставка на будущее, которое, я уверен, будет светлым и экологически чистым. Моя компания участвовала не только как спонсор, но и как партнер, которым важно развитие альтернативной энергетики. Будущее за технологиями и умными решениями – это неизбежно, поэтому я буду продолжать внедрять последние цифровые технологии в сервисе и логистике. Моя команда фундаментально относится к инновациям, мы пытаемся заглянуть за сегодняшние горизонты. Это позволяет моей компании держать руку на пульсе развития мирового шинного бизнеса и смотреть в будущее с оптимизмом и готовностью к новым вызовам и достижениям.

17 января 2022 год.