© фото представлено герем статьи Татьяной Марковой
Рынок онлайн-образования стремительно развивается. В онлайн-обучение готова инвестировать значительная часть россиян. В частности, по данным опроса платформы GetCourse, 58% респондентов планируют вложить в ближайшее время в изучение иностранных языков от 15 до 50 тысяч рублей, а 24% — более 50 тысяч рублей. Для бизнеса ниша остается перспективной, так как имеет низкий порог входа. Но есть и подводные камни, говорит создательница и СЕО международной языковой школы Real English Татьяна Маркова. Главная сложность, например, — набрать учеников и удержать их внимание на расстоянии. За пять лет ее онлайн-школа выпустила свыше 6 тысяч студентов из России, Канады, Америки и других стран, и признана лучшей в 2023 году по результатам народного голосования премии GetAward, организованной одной из крупнейших в России образовательных платформ. Как с нуля создать бизнес на обучении английском языку, и как говорить на одном языке со всем миром, узнали у предпринимательницы.
Из офлайна в онлайн
Бум языковых онлайн-школ в России пришелся на начало 2000-х. Подстегнула развитие рынка пандемия. Именно в этот период максимальной конкуренции Татьяна Маркова — преподаватель и переводчик — решила основать свою школу. Для виртуальной школы не требовалось арендовать помещения или вкладываться в дорогое оборудование, что делало запуск проекта доступным даже с ограниченным бюджетом. Однако быстро стало ясно, что размещение школы на онлайн-платформе — лишь одна из задач, которую нужно решить. Гораздо сложнее оказалось набрать и удержать учеников. Конкуренция на рынке быстро росла, и чтобы выделиться, требовалось создавать действительно качественный продукт, который отличался бы от академического преподавания английского.
«Привычная схема обучения отпугивала клиентов, так как еще со школы, университетов осталось воспоминание об изучении английского, как сложного процесса. Многим казалось, что освоить его могут только избранные, хотя это не так. Для меня важно было изменить это мнение», — рассказывает Татьяна.
К решению задачи Татьяна Маркова подошла нестандартно: разработала свою методику обучения, которая стала на тот момент революционной. Она взяла на вооружение знания из нейролингвистики, предложив взрослым ученикам, как в детстве, — слушать и повторять. Исследования показывают, что многократное повторение активирует определенные области мозга, в результате ученики гораздо лучше запоминают информацию.
Фокус на психологию как конкурентное преимущество
При создании успешного бизнеса в сфере онлайн-обучения иностранным языкам важно учитывать не только технические и методические аспекты, но и психологические барьеры учеников. В этом Татьяна убедилась на своем педагогическом опыте. Многие взрослые студенты, даже обладая теоретическими знаниями, боятся говорить на английском из-за страха ошибок и неуверенности. Поэтому, выстраивая систему обучения в своей школе, особое внимание она уделила психологии — чтобы помочь ученикам преодолеть этот страх через поддержку, постановку достижимых целей и активную разговорную практику. Для этого она приглашает интересных собеседников — иностранцев, которые добились значительных успехов каждый в своей области: бизнесменов, педагогов, ученых. Ведь взрослые студенты изучают иностранный язык, в том числе английский, именно для этих целей — путешествовать, познавать другую культуру через общение, находить новых бизнес-партнеров и вести деловые переговоры без посредников.
«Интерес к живому общению — именно то, что может незаметно помочь человеку преодолеть языковой барьер. Когда ученики общаются с носителем другой культуры, они увлекаются и уже не боятся что-то произнести неправильно. Прогресс в изучении английского — значительный», — делится опытом предпринимательница.
Главное, подчеркивает Татьяна, — определить эту цель на старте, поскольку без понимания «зачем» ученики теряют мотивацию и могут бросить занятия. Поэтому в своей школе она установила правило: перед началом курса кураторы помогают студентам понять и сформулировать свою цель изучения языка.
Татьяна Маркова пошла еще дальше и разработала уникальный курс, объединив изучение английского с мотивационными техниками всемирно известного коуча и спикера Брайана Трейси — автора более 300 аудио и видео-материалов, 70-ти книг по мотивации, психолога с 25-летним стажем. Совместно с ним Татьяна интегрировала принципы личностного роста и постановки целей в учебный процесс, что помогает студентам не только улучшить языковые навыки, но и развивать уверенность в себе и настойчивость.
«Благодаря этому инновационному курсу студенты не просто учат слова и грамматику, а учатся достигать своих целей и преодолевать внутренние барьеры», — объясняет руководитель школы.
Такой подход кардинально отличается от традиционных методов обучения — он превращает изучение языка в комплексное развитие личности. Это стало настоящим прорывом на рынке онлайн-образования, поскольку изменило представление об изучении языка. Благодаря своим методам Татьяна Маркова не только смогла привлечь внимание учеников, но и значительно повысить эффективность обучения. Индивидуальный и практикоориентированный подход позволили школе Real English быстро завоевать доверие студентов по всему миру. С 2020 года по системе Татьяны Марковой прошли обучение шесть тысяч студентов с разных континентов.
Грамотный маркетинг — будущее онлайн-образования
В современном онлайн-образовании невозможно добиться роста без продуманной маркетинговой стратегии, отмечает руководительница онлайн-школы. Она начала с развития личного бренда, привлекая внимание аудитории через личные истории и экспертный контент. Это помогло завоевать доверие и сформировать первую базу клиентов. Со временем, чтобы масштабировать бизнес и сделать процесс привлечения учеников более стабильным и предсказуемым, она внедрила автоматизированную воронку продаж. Сегодня все этапы — от знакомства с брендом до записи на курс — работают в режиме онлайн без постоянного участия команды.
«Автоматизация — это именно то, что позволяет нам не распыляться на рутинные задачи, а сосредоточиться на главном — качестве обучения и развитии школы», — подчеркивает предпринимательница.
Использование современных цифровых инструментов и автоматизация маркетинговых процессов позволили значительно снизить затраты и повысить эффективность продвижения. А комплексный подход, объединяющий SMM, SEO, email-маркетинг и контент-маркетинг, позволил максимально охватить целевую аудиторию и поддерживать с ней постоянный контакт.
Командная работа
С ростом школы и увеличением числа учеников перед Татьяной Марковой встал новый вызов — необходимость не только формировать профессиональную команду преподавателей, но и обучать их, а также контролировать качество их работы. Для Татьяны это означало важный переход — из роли педагога и методиста ей пришлось стать управленцем, что потребовало освоения новых навыков в области менеджмента, организации процессов и построения команды.
«Просто найти хороших педагогов — недостаточно. Нужно обучить их работать по моей методике, научить понимать психологию учеников и поддерживать их мотивацию. Это был новый этап — я стала управлять процессами, строить коммуникации и создавать условия, в которых каждый преподаватель мог расти и развиваться», — рассказывает Маркова.
Сейчас в ее команде 26 сотрудников. При этом умение делегировать, подчеркивает руководитель школы, — тоже навык, без которого невозможно рассчитывать на рост компании. Сейчас она полностью сосредоточилась на роли СЕО, оставив для себя решение стратегических задач и внутреннего контроля через постоянный мониторинг результатов студентов и обратную связь. Это дает возможность своевременно корректировать учебный процесс, поддерживать высокий уровень сервиса и продумывать перспективы развития компании.
Таким образом, благодаря системному подходу к управлению бизнесом, Татьяна смогла обеспечить стабильный рост школы и удержание клиентов — практически все ученики успешно завершают курс. Чтобы развитие компании в области онлайн-образования не останавливалось, отмечает предпринимательница, важно внимательно следить за изменениями в запросах клиентов, адаптироваться к новым трендам и совершенствовать свои предложения и техническую базу.
В качестве возможных кандидатов на пост полпреда президента в Северо-Западном федеральном округе рассматривается Дмитрий Козак, с 2020 года занимающий должность заместителя руководителя администрации президента.
29 августа свой День рождения отмечает губернатор Тульской области Дмитрий Миляев. Дмитрий Вячеславович — уроженец тульского края, вся его жизнь и работа проходит в родном регионе, успехи которого напрямую связаны с энергией и целеустремленностью, стратегической мыслью и огромной работоспособностью руководителя, отмечает бизнес-сообщество. Но в основе всего — искренняя любовь губернатора к благодатной тульской земле.
Обслуживание популярнейшей Node.js-утилиты fast-glob отдано на аутсорсинг специалисту из РФ. К такому выводу после проведенного расследования пришли эксперты американской ИБ-фирмы Hunted Labs.
