Надежный партнер в эпоху перемен: Как Фора-Банк поддерживает бизнес в Туле

© ООО "Региональные новости"

В условиях непростой экономической ситуации, высокой ключевой ставки и смещения логистических цепочек местные компании ищут надежных партнеров, способных на гибкие решения. Фора-Банк, сохраняя статус надежного банка, активно наращивает свое присутствие в регионах, делая ставку на живое общение и глубокую клиентоориентированность. Тульские офисы банка под руководством Аллы Филатовой — наглядный пример этой стратегии: здесь не только увеличивают портфель корпоративных клиентов, но и развивают уникальные для региона продукты.
О том, как меняются запросы тульского бизнеса, почему даже в эпоху цифровизации критически важны офисы «в шаговой доступности» — в эксклюзивном интервью «Бизнес-журнала. Центр» с Аллой Филатовой.

— В условиях высокой ключевой ставки бизнес как никогда нуждается в надежности и гибкости. Как Фора-Банку удается поддерживать предпринимателей в такое время? Чем ваш банк стал особенно ценен для клиентов?

— Вы абсолютно правы, сегодня бизнес испытывает серьезные трудности, и они касаются не только дороговизны кредитных ресурсов, но и поиска новых рыночных ниш, и налаживания деловых связей. Мы в Фора-Банке убеждены, что любое кризисное время — это еще и период уникальных возможностей для перезагрузки и роста. Поэтому наша задача сегодня — быть для клиентов не просто поставщиком финансовых услуг, а предлагать комплексные решения, которые помогают находить эти самые точки роста даже в непростых условиях.

Одной из таких ключевых инициатив, выходящих далеко за рамки банковского обслуживания, стала наша миссия по созданию благоприятной среды для развития бизнеса. Мы активно работаем над тем, чтобы предоставлять нашим клиентам новые рынки, возможности для кооперации и прямого диалога с органами власти. Ярким примером этого подхода стал первый региональный управленческий бизнес-форум «Эффективные бизнес-стратегии 2025», который мы провели в июне в Калуге совместно с Торгово-промышленной палатой области.

Форум объединил около 350 участников — руководителей ведущих компаний, экспертов и представителей власти, что позволило им наладить прямые контакты, заложить основу для долгосрочного сотрудничества и выработать совместные стратегии.

Это не финансовая поддержка в чистом виде, но это — крайне важная инвестиция в будущее наших клиентов. Мы признательны всем участникам за проявленную активность и намерены и дальше способствовать созданию таких эффективных механизмов сотрудничества, потому что именно от межрегионального взаимодействия и объединения усилий бизнеса и государства зависит устойчивый экономический рост в стране.

— Темпы кредитования замедляются. Ощущаете ли вы этот тренд в Туле?

— Да, безусловно. Высокая ставка — ключевой фактор: маржинальность многих бизнесов сейчас ниже, чем стоимость кредитных ресурсов, что делает займы менее доступными. Однако в этой ситуации как раз проявляется наше ключевое преимущество — отказ от шаблонного скоринга в пользу персонального подхода. Каждую заявку рассматривают живые люди: мы вникаем в специфику бизнеса, находимся в постоянном диалоге с клиентом, чтобы предложить ему индивидуальные и гибкие условия.

Наша текущая задача — не столько наращивать, сколько сохранить качество сформированного кредитного портфеля, активно получая обратную связь и адаптируя продукты под реальные, а не абстрактные запросы. И мы видим, что такой подход сегодня крайне востребован.

— Одно из перспективных направлений для банка — безопасное оформление сделок с недвижимостью через Фора-Банк. В чем его ключевые преимущества?

— Вы затронули одну из самых чувствительных и важных тем для любого человека — вопрос безопасности при совершении, пожалуй, самой значительной финансовой операции в жизни. В условиях, когда риски мошенничества высоки, а прозрачность сделки становится бесценной, наш сервис оказывается как никогда востребованным в Туле. Мы видим растущее доверие со стороны как покупателей и продавцов, так и профессионального сообщества: риэлторы все активнее рекомендуют и приводят своих клиентов в Фора-Банк для безопасного расчета.

Ключевое преимущество, которое мы предлагаем, — это комплексное решение, которое полностью снимает со сторон риски невыполнения условий сделки. Мы выступаем гарантом и беспристрастным посредником, используя проверенные инструменты — банковские сейфы и аккредитивы. Это обеспечивает стопроцентную защиту средств: покупатель может быть уверен, что заплатит только после того, как право собственности будет юридически чисто переоформлено, а продавец — что деньги уже зарезервированы и гарантированно поступят к нему.

Но мы пошли дальше простого предоставления финансовых инструментов. Для глубокой интеграции с рынком недвижимости и создания по-настоящему комфортной экосистемы мы разработали риэлторскую инфраструктурную систему РИС.РФ. Вступая в эту систему, риэлтор получает доступ к целому ряду привилегий при оформлении сделок в нашем банке. Среди них — персональный менеджер, сопровождающий каждую сделку, приоритетное рассмотрение заявок и ускоренная процедура, а также специальные условия по комиссиям.

Таким образом, наш сервис — это не просто безопасная ячейка, а целая инфраструктура доверия, выстроенная вокруг сделки. Это тот самый случай, когда все участники процесса — и клиенты, и риэлторы — получают максимальное спокойствие, юридическую чистоту и уверенность в успешном завершении своих сделок с недвижимостью.

— Давайте поговорим о конкретных продуктах. Что является драйвером роста в Туле? Есть ли что-то уникальное для региона?

— Безусловно, ключевыми драйверами для банка в целом являются работа с корпоративным сегментом, развитие расчетно-кассового обслуживания (РКО), услуг для внешнеэкономической деятельности (ВЭД), предоставление банковских гарантий для бизнеса. Но в Туле сейчас развивается уникальный продукт, уже упомянутый ранее, — РИС.РФ (риэлторская инфраструктурная система). Это эксклюзивная программа, созданная в партнерстве с профессиональным риэлторским сообществом. Она выходит далеко за рамки простого банковского сопровождения и включает в себя образовательный блок, консультационную поддержку и доступ к специализированным сервисам. Уникальность РИС.РФ в том, что он создает целую экосистему для работы с недвижимостью. Этот продукт показал впечатляющую результативность и увеличил поток сделок не только в Туле, но и в других регионах нашего присутствия

— Как в вашем отделении сочетается ставка на клиентоориентированность и живое общение с развитием дистанционных каналов? Не являются ли эти подходы взаимоисключающими?

— Напротив, мы считаем эти подходы не взаимоисключающими, а взаимодополняющими. Несмотря на всеобщую цифровизацию, мы видим устойчивый запрос со стороны бизнеса на живое, человеческое общение, на экспертный диалог. Поэтому наша принципиальная позиция — оставаться максимально доступными для прямого контакта. Руководители нашего тульского отделения, включая меня, лично работают с клиентами, вникают в их проблемы и оперативно их решают. Мы убеждены, что это то, что отличает нас сегодня. При этом мы, безусловно, развиваем и цифровые сервисы, но рассматриваем их как удобное дополнение к персональному обслуживанию, а не как его замену.

— В прошлые годы Фора-Банк активно расширял филиальную сеть. Планируется ли увеличение присутствия в Тульской области?

— Да, стратегия расширения филиальной сети была и остается для нас одним из ключевых приоритетов. Мы уверены, что физическое присутствие и комфортный сервис «в шаговой доступности» — это огромное преимущество для наших клиентов. На сегодняшний день в Туле успешно работают три наших офиса, каждый из которых расположен в удобной локации и ориентирован на определенные потребности клиентов. Важно, что все они работают без выходных, семь дней в неделю, что особенно ценно для предпринимателей, чей график не всегда позволяет решать вопросы в будни. В будущем мы продолжим рассматривать возможности для увеличения нашего присутствия в регионе.

— Санкции изменили логистические цепочки. На каких направлениях ВЭД сегодня фокусируются компании из Тулы? Это по-прежнему Китай, или растет интерес к странам СНГ, Ближнего Востока?

— Санкционная ситуация, безусловно, сдвинула логистические цепочки. За последние годы наш банковский сектор столкнулся с серьезными вызовами. Особенно остро это проявилось после блокировки доступа российских банков к системе международных расчетов SWIFT, что привело к существенным ограничениям в проведении глобальных платежей.

Фора-Банк, несмотря на внешнее давление, находит пути решения и предлагает клиентам различные схемы международных платежей. Мы традиционно уделяем большое внимание внешнеэкономической деятельности и продолжаем работать над тем, чтобы предлагать клиентам работающие инструменты для расчетов.

— Китайские банки, как известно, ужесточили комплаенс. Сталкиваются ли с этим тульские экспортеры и импортеры? Как вы помогаете клиентам решать эти вопросы?

— Да, эта проблема актуальна. Многие компании сталкиваются с блокировкой платежей в валютах Китая и ОАЭ, даже через юрисдикции, считающиеся «дружественными». В результате операционные издержки увеличиваются: комиссии за платежи могут достигать 7%.
В этом контексте опыт Фора-Банка показывает, что можно найти эффективные и надежные альтернативы. За последние годы мы разработали и внедрили ряд решений, позволяющих нашим клиентам осуществлять международные платежи без задержек и издержек, оптимизировать операции и минимизировать риски.
Благодаря нашим инструментам, клиенты могут осуществлять платежи за товары из недружественных стран, получать экспортную выручку в разнообразных валютах и при этом не сталкиваться со сложностями.

— Фора-Банк известен своей активной социальной и спонсорской политикой в регионах. Участвуют ли Тульские офисы Фора-Банка в жизни города и области?

— Безусловно, Тула — не исключение в социальной политике Фора-Банка. Банк в этом году отметил 33 года, и за все время мы были партнерами множества культурных и социальных мероприятий. Мы много лет поддерживаем детский спорт, в частности хоккейную ассоциацию, танцевальные фестивали, культурные проекты. Особой гордостью является поддержка детского творчества, например, сотрудничество с детским лагерем «Поленово».

Также на протяжении четырех лет мы являемся генеральным партнером всероссийской акции «Финансовая безопасность в цифровом мире», в рамках которой Фора-Банк проводит просветительские мероприятия для школьников и студентов. Мы считаем, что молодое поколение должно быть финансово грамотным, поэтому этот проект для нас крайне важен. Поддерживая спорт, культуру и образование, мы инвестируем в будущее нашего региона.

— Расскажите о новых инициативах в этой сфере. Недавно банк анонсировал программу с Мариинским театром — что она собой представляет?

— Поддержка культуры – это общий вектор спонсорских проектов банка. Причем, каждый регион, без сомнения, учитывает и свои приоритеты. Назову один из последних больших проектов, которым мы по праву гордимся. С августа этого года Фора-Банк реализует программу поддержки молодых артистов балета Государственного академического Мариинского театра. Именные стипендии в новом сезоне получили пятеро молодых танцовщиков, отобранных руководителем балетной труппы Андрианом Фадеевым не только в России, но и за ее пределами. Это Рома Гуделев, Минчхоль Чон, Валерия Кузнецова, Алексей Ороховский и Яна Пенева.

6 октября в офисе в Санкт-Петербурге на Невском проспекте состоялась торжественная церемония, где мы вручили стипендии и премиальные карты MIR SUPREMЕ.

Для нас эта программа — не просто благотворительность, а стратегическая инвестиция. Инвестиция в людей, чье искусство вдохновляет, объединяет и является настоящим достоянием нашей страны.

— Фора-Банк в этом году отметил 33 года на рынке. Что, на ваш взгляд, является главным залогом его устойчивости и конкурентоспособности в Туле? Что отличает банк от других?

— Наш рекламный лозунг звучит так: «Пока мир полон обещаний, мы находим индивидуальные решения!». И это не просто слова, а наша фундаментальная философия. Главный залог устойчивости — именно в этом индивидуальном подходе к каждому клиенту. Фора-Банк не предлагает шаблонных решений; мы стремимся глубоко понять специфику бизнеса и предложить инструменты, которые реально помогут ему развиваться. Гордимся тем, что сотрудничество со многими клиентами переросло в долгосрочное партнерство, основанное на взаимном доверии. Фора-Банк и впредь намерен сохранять этот подход, оставаясь надежным финансовым партнером для бизнеса, открытым для диалога и совместных проектов.