© ООО "Региональные новости"
Банк России разработал и направил кредитным организациям рекомендации, устанавливающие порядок действий в ситуациях, когда на счет гражданина поступили средства в результате мошеннического перевода. Речь идет о случаях, когда реквизиты получателя ранее были включены в специальную базу данных регулятора.
Согласно новой процедуре, такие граждане смогут официально отказаться от зачисления поступивших денег и инициировать их возврат пострадавшей стороне. Банкам рекомендовано организовать прием соответствующих заявлений от физических лиц - в офисах, через кол-центры и дистанционные каналы обслуживания, включая онлайн-банкинг.
Для запуска механизма возврата клиент должен обратиться в свой банк и указать идентификатор операции без добровольного согласия - номер запроса (REQ). Этот номер присваивается Банком России по итогам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных, связанной с мошенническими операциями.
Получив заявление, банк получателя перечисляет сумму спорного перевода в банк плательщика. Тот, в свою очередь, зачисляет деньги на счет клиента, признанного потерпевшим, и передает информацию о завершенной операции регулятору.
На основе этих данных Банк России принимает решение об исключении сведений о гражданине из своей базы с реквизитами, использованными при мошеннических схемах. Процедура позволяет одновременно вернуть средства пострадавшему и урегулировать статус получателя средств в информационных системах регулятора.