© сгенерировано ИИ
7 июля 2026 года Wildberries внес в оферту №98 пункт, относящий атаки БПЛА к обстоятмажорным обстоятельствам. Ozon сделал это ещё раньше — в конце июня. Яндекс Маркет последовал примеру «коллег» 20 июля. А уже 18 июля дроны ударили по складам Wildberries в Котовске и Электростали: погибли люди, сгорели товары на несколько миллиардов рублей.
Хронология выглядит подозрительно, но объяснение, отмечают эксперты в беседе с БЖ, прозаичнее. Издание собрало их мнения и прогнозы в подборку.
...
К лету 2026 года склады маркетплейсов уже неоднократно оказывались в зоне поражения. Ещё в январе Торгово-промышленная палата разъяснила, что налёты беспилотников могут относиться к форс-мажору.
«В офертах большинства площадок ранее не было прямого упоминания БПЛА. Это была «серая зона», — отмечает в беседе с изданием Карапетова Ирина Николаевна, доцент Финансового университета при Правительстве РФ . — Признание атак форс-мажором — это сигнал регулятору о том, что маркетплейсы не справляются с защитой своими силами и нуждаются в льготах, субсидиях на системы охраны или статусе «критической инфраструктуры».
Директор по правовым вопросам компании «Бридж Групп» Алина Вензель. убеждена: площадки не могли не осознавать реальность угрозы и юридически обезопасили себя заранее, добавив формулировки про «падение летательных аппаратов и их частей»:
«Вопрос в другом: сделано это было добросовестно или стала ли попытка переложить миллиардные риски на селлеров?»
Так чья это ответственность?
Маркетплейс как профессиональный хранитель по ст. 901 ГК РФ отвечает за утрату товара даже без вины, если не докажет непреодолимую силу. Но форс-мажор не освобождает автоматически. Площадке придётся доказать: товар находился в эпицентре удара, системы пожаротушения работали исправно, разумные меры были приняты. Если пожар распространился из-за неисправной сигнализации или халатности персонала, суд может снять статус непреодолимой силы, подчеркивает Алина Вензель. Ключевой аргумент селлеров: товар, принятый на склад до 7 июля, формально подпадает под старую редакцию оферты, где про БПЛА не было ни слова. По ст. 425 ГК РФ изменения действуют на будущее время, а не задним числом.
«Сегодня устойчивость бизнеса – это управление рисками. Если предприниматель знает, где находится его товар, кто несет ответственность за него, сколько денег он потеряет при остановке конкретного склада и за счет чего продолжит работать в течение нескольких недель, неожиданное событие превращается из катастрофы в сложную, но управляемую ситуацию.
Большая ошибка селлера в таких условиях – считать форс-мажор исключительно проблемой маркетплейса. Это проблема самого бизнеса, и ответственность за его устойчивость в конечном счете лежит на собственнике», — считает Дмитрий Ковпак, эксперт по маркетплейсам и развитии e-commerce, основатель проекта «Акселератор АКС».
Что делать?
Атаки беспилотников по инфраструктуре маркетплейсов – это уже не просто чрезвычайное событие, которое можно переждать. Для селлера они обернулись вполне конкретным бизнес-риском, удар которого приходится одновременно и по товару, и по логистике, и по оборачиваемости и обязательствам перед покупателями.
«Поэтому я бы не советовал предпринимателям ждать, пока площадка сама сообщит о проблеме, — советует Ковпак. — Защищаться нужно на уровне собственной бизнес-модели и договоров»
Для селлера эксперты выделяют несколько практических мер защиты.
Проверка договоров с маркетплейсами и логистами
Стоит убедиться, кто несет риск утраты товара, какие события признаются форс-мажором и как оформляются претензии.
«Необходимо внимательно читать изменения в договорах. Если маркетплейс в одностороннем порядке вводит пункт о «форс-мажоре при БПЛА», продавец имеет право (теоретически) потребовать индивидуальные условия или вывезти товар», — подчеркивает Ирина Карапетова.
Распределение товарных остатков
В том числе отказ от концентрации всего критически важного запаса на одном складе или в одном регионе.
«Стратегия «хранить всё в одном хабе» — путь к банкротству, - объясняет Карапетова. — Селлеру жизненно необходимо распределять остатки по 3–5 региональным складам в разных концах страны.
Не нужно полагаться на «компенсацию от площадки» (которая может идти месяцами или быть оспорена). Стоит страховать партию груза у независимых страховых брокеров, работающих с «рисками внешнего воздействия»
Агентство по работе с селлерами «Теплица» большую часть своих клиентов переводит с FBO (Fulfillment by Operator) на FBS ((Fulfillment by Seller). Товар в этом случае находится на подконтрольном селлеру фулфилменте и передается маркетплейсу уже после заказа. При этом опирается не на одну такую точку, а на целую сетку партнерских FBS-фулфилментов в разных регионах, приоритетным стала Москва.
«Что важно: на проектах, которые мы уже переводим на FBS, мы пока не видим падения объема заказов. В отдельных случаях он даже растет. Процент выкупа также существенно не снижается. Меняется прежде всего срок до выкупа, а это уже нужно учитывать в финансовой модели, так как для селлеров это увеличенный кассовый разрыв примерно на неделю», — делится основательница агентства Александра Бойкова.
При этом она не считает, что селлерам сейчас нужно полностью уходить со складов маркетплейсов — это другая крайность:
«Мы движемся к гибридной модели: часть товара остается на FBO, часть переводится на FBS, а сами остатки распределяются между несколькими точками»
Расчет финансового запаса прочности
При чем минимум для нескольких сценариев длительной остановки логистики.
«Я бы рекомендовал собственникам регулярно считать хотя бы три сценария: что произойдет с бизнесом, если склад недоступен неделю, месяц или несколько месяцев, — рассказывает эксперт по маркетплейсам Дмитрий Ковпак. — И здесь нужно смотреть не только на стоимость уничтоженного товара. Иногда гораздо больший ущерб возникает из-за остановки продаж, потери рекламного трафика, нарушения поставок, кассового разрыва и невозможности вовремя оплатить следующую партию»
Проверка страхования товара и бизнеса
В особенности если речь идет о дорогих партиях.
«Базовый полис обычно не покрывает военные риски и теракты — это нужно добавлять, как отдельную опцию. Проверьте формулировки: если указано «падение летательных аппаратов» - БПЛА подпадает; если только «пожар» или «взрыв». Без прямой оговорки выплаты не будет. Уточните покрытие косвенных последствий: ударной волны, пожара от обломков», — объясняет директор по правовым вопросам компании «Бридж Групп» Алина Вензель.
Сюда же входит, по словам эксперта, и документирование:
«Без официальных документов от МЧС, МВД, ФСБ и постановлений следствия получить заключение ТПП о форс-мажоре практически невозможно. Внутренние приказы о реагировании на сигналы тревоги также помогут — ТПП допускает признание форс-мажором вынужденной остановки из-за эвакуации»
Подготовка резервной логистики и поставки
Для того, чтобы одна проблемная точка не остановила весь бизнес.
И здесь еще одной важной проблемой становится поставка из Китая. Если товар уже оплачен фабрике, но из-за проблем с логистикой зависает на несколько недель или месяцев, селлер одновременно теряет скорость оборота и продолжает нести расходы.
«Поэтому при планировании закупок нужно учитывать помимо стандартного срока доставки возможный запас времени, — поясняет Ковпак. — Для критически важных позиций лучше заранее иметь альтернативные маршруты, несколько логистических партнеров или резервный запас»
Каковы прогнозы?
Судебная практика в этой сфере лишь формируется. В Совете Федерации готовят поправки к закону о платформенной экономике: маркетплейсы могут обязать страховать товары селлеров от терактов и атак БПЛА либо создать компенсационный фонд. ФАС проверяет синхронное изменение оферт на предмет согласованных действий. «М.Видео» уже запустило опциональную услугу повышенной ответственности за сохранность товаров — 2,5% от залоговой цены в месяц. Wildberries, столкнувшись с публичным давлением, начал добровольные выплаты. 18 сентября RWB объявила о третьем этапе выплат, который стартовал 1 октября и охватывает более 200 тыс. продавцов. Кроме того, для селлеров с ущербом до 500 тыс. рублей предусмотрена полная компенсация — таких более 230 тыс. человек (почти 75% пострадавших).
Но это, проще говоря, «жест доброй воли», а не юридическое обязательство, считает Алина Вензель:
«Пока закон не заставит площадки делить риски поровну, селлерам остаётся рассчитывать на собственную предусмотрительность»
Основательница агентства по работе с селлерами Александра Бойкова считает, что следующим большим этапом развития рынка станет диверсификация логистики. Последние годы селлеры учились не зависеть от одного маркетплейса. Теперь придется учиться не зависеть от одного склада и одной модели поставок. Раньше логистику выбирали в основном по цене и скорости:
«Теперь появился третий параметр — устойчивость. Главная защита бизнеса сегодня: не попытка предсказать следующее чрезвычайное событие, а система, при которой выпадение одной точки не останавливает весь бизнес»
Доцент Финансового университета Ирина Карапетова прогнозирует следующие изменения:
Во-первых, появление разделения тарифов:
«Селлеры, выбирающие для хранения «безопасные» (тыловые) регионы, будут платить меньше, чем те, кто хочет хранить товар в хабах, находящихся в “зоне риска“»
Во-вторых, разделение ответственности:
«Рынок придет к тому, что маркетплейс отвечает за логистику, а за сохранность груза от военных рисков будут отвечать специализированные фонды или обязательное страхование товара при приемке. Мелкие селлеры, не имеющие возможности диверсифицировать остатки, будут вынуждены уходить в модель D2C (Direct-to-Consumer) — создание собственных интернет-магазинов или переход на локальные площадки, чтобы не зависеть от гигантских складов-мишеней»
Маркетплейсы, по словам эксперта, станут закрытыми объектами:
«Доступ к ним для внешних перевозчиков будет ограничен. Бизнесу придется подстраиваться под жесткие графики поставок, где «опоздал на 5 минут — ворота закрыты до завтра». Итак, время «единого склада для всей страны» прошло. Наступает эра региональной децентрализации. Тот селлер, который не «раскидает» товар по карте России, к 2027 году рискует потерять всё в один день»
Основательница агентства по работе с селлерами Александра Бойкова считает, что следующим большим этапом развития рынка станет диверсификация логистики. Последние годы селлеры учились не зависеть от одного маркетплейса. Теперь придется учиться не зависеть от одного склада и одной модели поставок. Раньше логистику выбирали в основном по цене и скорости. Теперь устойчивость станет третьим параметром:
«Главная защита бизнеса сегодня: не попытка предсказать следующее чрезвычайное событие, а система, при которой выпадение одной точки не останавливает весь бизнес»
Читайте также:
Экономика потерь: как живут селлеры WB между кредитом и разорением
Эффект домино: как атаки БПЛА перекраивают экономику маркетплейсов
Бывший канцлер Германии Герхард Шрёдер займется стратегическим сопровождением бизнеса Globus в России, его опыт поможет компании находить конструктивные решения в текущих условиях.
В момент происшествия люди находились в цехе. Он полностью обрушился.
Смена владельца произошла после того, как прежний собственник Сергей Руднов попал под санкции Великобритании и Канады. Медиахолдинг «Национальная Медиа Группа» теперь контролирует и информагентство Regnum, и издательский дом «Комсомольская правда».
