ОСТ - больше чем просто застройщик

История девелоперской компании «Объединение строителей Тулы» началась недавно, но за три года ОСТ прошёл путь, который игроки рынка обычно преодолевают лет за 10 или 15. Немыслимая, предельно возможная скорость. Откуда такая энергия, страсть к инновациям и мгновенная трансформация как ответ на внешние раздражители? А сегодня компания застройщик ещё и издаёт полноцветный глянец. Первый и единственный в своём роде! Маленькая интеллектуальная «электростанция» в центральном офисе застройщика на улице Советской в Туле генерит куда больше энергии, чем необходимо просто на возведение удобных квадратных метров.

Коммерческий директор ГК «ОСТ» Никита Кащеев в большом интервью ТБЖ рассказал о том, как создать разветвленную экосистему, стать лидером отрасли в рекордно короткие сроки и удержать лидерские позиции, несмотря на кризис с его турбулентностью.

Второй год подряд по всем меркам молодая компания ОСТ — в лидерах по объёму продаж на тульском рынке. У вас в сутках точно 24 часа?

— Сколько часов, мы точно не знаем, но определённо кратно больше, чем 24. Это сто процентов! Мы за эти три года шли темпами, в 10, в 100 раз быстрее наших конкурентов. Многие вообще не понимали, как мы работаем, как можно на такой скорости вести сложный операционный бизнес: в нем завязаны государственные и законодательные ограничения, партнеры и подрядчики, клиенты и сервис — огромное количество всевозможных процессов. При этом мы не претендуем на 100-процентную опытность: не пройдя полный цикл, нельзя бить себя в грудь и говорить, что мы все знаем, что мы круче всех. Мы ошибаемся, но это абсолютно нормально, если делать из ошибок выводы, извлекать опыт.

Возвращаясь к моменту про количество часов в сутках, скажу, кто-то движется на первой передаче и его это устраивает, мы всегда на самой последней, на предельной мощности. Это вопрос энергии людей — от топ-менеджмента компании до рядовых сотрудников. Я сам глубоко вовлечён в процесс найма персонала. Команда — это первично, ведь с коллективом мы проводим большую часть времени нашей жизни, гораздо больше, чем со своей семьей и с детьми. 

Каково это, быть первыми в отрасли? Опыт ОСТ копируют, а что остаётся вам?

— Знаете, в том году, когда посмотрели годовую статистику продаж по официальным данным Росреестра, для нас она стала сюрпризом: молодая компания показала результат на 30% больше, чем у второго места. Все были удивлены. А что мы? Мы перестали смотреть по сторонам, сравнивать себя с кем-то, делать какую-то еженедельную калибровку — а как там-то и у того-то. У нас свой особый путь, и два предыдущих года работы показали, что этот путь верный. Ревность — действительно пустая трата времени. Лучше эту энергию пустить на создание чего-то нового: придумать новую акцию для клиентов, новый мотивационный конкурс для партнеров, уделить еще больше внимания созданию новых домов и проектов. Мы — лидеры рынка, значит, нам остается либо смотреть назад и откатываться к тем компаниям, которые нас копируют, либо смотреть на лучший опыт и топить вперёд, несмотря ни на что. Наш путь — второй.

ОСТ — раздражитель рынка недвижимости Тулы?

— Мы действительно поменяли рынок Тулы. Конкуренты пару лет назад вообще не задумывались о маркетинге, формировании собственного отдела продаж, построении каких-то взаимоотношений с партнерами, ревность и зависть к результатам нашей работы заставили многих измениться и это к лучшему, в итоге растет конкуренция и выигрывает конечный потребитель. Дома всех застройщиков в Туле становятся лучше, продуманней, технологичней и одна из причин этому — хотим как у ОСТ. Мы многих бесим в хорошем смысле, это заставляет рынок развиваться и двигаться вперёд.

Куда будет двигаться рынок недвижимости в самой ближайшей время?

— Лично моё мнение, что следующий год станет переломным. Рынок недвижимости Тулы разделится на до и после, и этой гранью станет середина 2022 года.

Рынок изменится в плане конкуренции?

— Во всех планах: в качестве новых объектов, в их количестве, в количестве компаний застройщиков, во всем. ОСТ готовит к запуску в следующем году сразу ряд новых комплексов, при этом акцент делаем на том, чтобы дать клиентам максимальный выбор – будут дома комфорт класса в 15 минутах езды до центра, бизнес и премиум в историческом центре города, с различным набором инженерных и архитектурных решений.

Что стало драйвером таких кардинальных перемен?

— Спрос. В Туле спрос на первичном рынке превышает предложение в три-четыре раза. При желании купить однокомнатную квартиру в новом доме, вы просто ее не найдёте, они уже все проданы на котловане, когда еще монолитные работы даже не завершены и так почти во всех комплексах. Из четырёх-пяти комплексов в трех нет свободных.

Говоря о глобальных изменениях на рынке недвижимости в следующем году, что скажете о ценах? Стоимость материалов до сих пор не достигла своего верхнего предела?

— Цены на строительные материалы продолжают расти, из-за дефицита металла, пластика, мелких комплектующих серьезно растет себестоимость строительства домов. Лишь несколько крупнейших компаний страны могут себе позволить заранее покупать и складировать стройматериалы, региональные компании вынуждены приобретать их по сегодняшней пиковой цене. В итоге страдает конечный потребитель, цена на квадратный метр растет.

Цена растёт, и к концу года она ещё вырастет. Предпосылок к тому, что она может остановиться, нет никаких. Пока есть высокий спрос, пока у нас такой дефицит новостроек, цена будет расти. И опять же, инвестиции в квадратные метры остаются одним из самых надёжных и доходных финансовых инструментов. 15-20% прибыли вы гарантированно получаете, ни один банк, ни в одном розовом сне не даст вам депозит под такой процент. Хотите максимальную инвестиционную прибыль, присмотритесь к большим двухкомнатным квартирам и трешкам, цена на квадратный метр в них еще весьма доступна, в районе 65-68 тысяч, когда самые популярные ранее для инвестиций маленькие квартиры уже давно за 75-85 тысяч за метр и инвестиционная привлекательность на них уже не такая интересная.

Что особенного в домах от ОСТ? За счёт чего компании удаётся достигать таких объемов продаж?

— Чтобы понять, чем отличается то, что строим мы, от того, что строят наши коллеги по цеху, мы рекомендуем просто объехать несколько стройплощадок и сравнить. У нас все строительные площадки открыты для клиентов, на каждой есть офис продаж и профессиональные консультанты, работаем 24/7 без выходных. Покупка жилья, возможно, происходит раз в жизни. Потратьте выходные, не ленитесь, не доверяйте чужому мнению, посетите несколько площадок, зайдите в квартиры, оцените материалы, и все сразу станет очевидно и понятно. Нахваливать наши объекты могу бесконечно, но это бессмысленно, нужно приехать, посмотреть и самостоятельно сделать выбор.

Мы строим дома высокого качества, думаем о социальной инфраструктуре, о людях. У нас есть дополнительный контроль качества на нескольких этапах стройки. Но и вопросы к сданным домам со стороны покупателей у нас тоже есть, и сложных вопросов хватает, но это нормально. Главное мы открыты и заинтересованы в диалоге с клиентами, в сокращении количества ошибок, каждый новый дом — это для нас большой опыт. Исправленные ошибки в итоге перерастают в рост качества, выигрываем и мы, и конечный потребитель. Вопрос здесь, как выстроить диалог с клиентами: мы сами проводим встречи, очень многих клиентов я знаю лично, обсуждаем проблему и точно находим пути ее решения, встречаемся с жильцами, взаимодействуем с активистами, слышим их и реагируем. Главное — диалог.

 В период пандемии у застройщиков были определенные опасения, а какие сегодня есть риски для строительного бизнеса?

— Бешеный рост цен на материалы — самый большой риск. Возможно, несколько снизится спрос из-за роста ипотечных ставок по кредитам. Ключевая ставка ЦБ растёт, за ней тянутся все кредитные продукты и, конечно, спрос зажимается. Людей, готовых брать кредит под ставку 5,5 %, больше, чем тех, кто готов кредитоваться под 10%. Закредитованность клиентов растёт, платёжеспособность не меняется. Но ближайшие 3-4 года спрос в Туле точно будет стабильным, нам строить не перестроить. В целом у нас нет опасений, мы себя уверено чувствуем.

Здоровый оптимизм?

— Здоровый реализм, я бы так сказал. Мы понимаем, что может происходить, понимаем, что спрос, возможно, снизится. Я думаю, маленькие игроки с рынка будут постепенно уходить. В принципе ситуация на рынке подталкивает нас к формированию собственных выгод для клиентов, что компенсирует рост ипотечный ставки. У нас есть программа покупки жилья «Ипотека через год», которая позволяет клиентам либо получать инвестиционный доход больше 100% на покупку нашей недвижимости, либо экономить приличные деньги. Здесь и сейчас клиент вносит всего 15% от стоимости квартиры, а всю остальную сумму платит через год. Причём, это можно даже делать с учётом ипотечного кредита. Человек не платит год проценты банку, целый год не используют весь капитал и может его инвестировать. Есть отсрочки по ипотеке, рассрочки по платежам — веер предложений на любой вкус, не найдет подходящих условий покупки квартиры сейчас только ленивый. Таких условий на покупку недвижимости, несмотря на высокую цену, точно никогда не было.

«Наши Баташи», «Суворовский», «Балтийский», «Притяжение» и «Наследие» — вы ведь одновременно реализуете все 5 проектов?

— Да, сейчас у нас на реализации самый масштабный комплекс «Суворовский». В конце этого года мы планируем вводить в эксплуатацию ещё три дома третьей очереди. Уже построены и функционируют новая школа и детский сад. На этапе строительства остаются ещё два дома — 36-й и 37-й. В начале следующего года приступаем к строительству еще 5 домов на площадке «Суворовского», и первый большой этап строительства жилого комплекса завершится, а дальше соседняя площадка, которая в 15 раз больше первой, там предстоит освоить 1,5 миллиона квадратных метров строительства.

В «Балтийском» в активной фазе строительства пять пятиэтажных домов и две девятиэтажки. Колоссальные одновременные стройки.

«Наши Баташи» — уже сейчас можно сказать, что это очень раскрученная и полюбившиеся за год локация. Люди видят, сколько усилий вложено в территорию, какая инфраструктура формируются вокруг зелёного массива. Сейчас одномоментно мы возводим все четыре очереди, целый микрорайон из 7 восьмиэтажных домов, который положит начало соседней суперсовременной стройке, которую начнем уже в следующем году по соседству. Здесь потрясающая инфраструктура: открыта ледовая арена с фитнес клубом, парк в 100 метрах от домов, река, чистый воздух и действующая школа. На первом этаже третьего дома в ближайшем будущем откроется детский садик. В активной фазе строительство моста через Тулицу, в следующем году уже введём его эксплуатацию и передадим городу. Это автомобильный мост, двухполосная, освещенная артерия с пешеходными дорожками.

Вы действительно много вкладываете в инфраструктуру. Это как-то оправдывается или важно для репутации компании?

— Конечно, оправдывается. Не имея на площадке хотя бы планов на строительство школы и сада, я не понимаю, как можно заинтересовать клиентов в приобретении квартиры именно у тебя. Все должно быть в шаговой доступности. Инфраструктура — это вложения и в сегодняшний спрос, и в формирование будущего спроса. Строишь много домов, обязан создать инфраструктуру. Только так! Наши микрорайоны этим и хороши, что социальная инфраструктура развивается параллельно со строительством домов: что в «Суворовском, что в «Балтийском», что в «Наших Баташах» и на других объектах.

Вы видите, какой толчок дала стройка «Суворовского» развитию Восточного обвода.

И город часто не успевает за скоростями застройщиков.

— Мы начинаем строить, меняется Генплан, появляются мосты, развязки, поликлиники, школы, сады. Но, с другой стороны, если нет жителей, для кого строить инфраструктуру?

Мы начали разговор с команды, которая с нуля сделала то, во что многие не верили. Над чем эта команда работает сегодня и какие объекты Тула увидит завтра?

— В крупных мазках мы можем сказать, что у нас большие планы на следующий год. Планируем начать строительство большого комплекса в Привокзальном районе Тулы неподалёку от улицы Маршала Жукова. Грандиозный проект с детскими садами, школами, с собственным выездом в Мясново. Проектируем два крутых объекта бизнес-класса в центральной части, которые зададут новый тренд строительства в нашем городе, такого Тула еще точно не видела.

Непосредственно в историческом центре появятся два премиальных комплекса. И это еще не все объекты, которые ОСТ анонсирует в следующем году, сейчас все они одновременно на разных стадиях проектирования.

Также сейчас мы разрабатываем проект собственного малоэтажного поселка ИЖС, чтобы у наших клиентов была альтернатива покупке квартиры именно от ОСТ. Речь идёт о территории в западном направлении от Тулы, примерно в 15-20 минутах езды на автомобиле до центра. Сейчас мы находимся в разработке мастер-плана этого большого проекта. Застройщик ОСТ должен быть везде и закрывать все ниши и потребности наших клиентов. Мы намерены быть первой крупной компанией, которая пошла в рынок малоэтажного строительства и в этой сфере тоже планируем захватить лидерство.

Одной из главных новостей следующего года станет переезд ОСТ в новый собственный офис на «Искре», строительство которого начнется уже через несколько месяцев. Трехэтажное здание, созданное с нуля, оно позволит нам вывести качество сервиса и обслуживания наших клиентов на новый уровень. Ведь мы планируем в пять раз увеличить занимаемую площадь, нарастить штат специалистов по всем позициям. Обзаведемся залом для обучения партнеров и даже собственной модной кофейней на первом этаже здания, интегрированной с зоной приема и обслуживания клиентов.

Сложно добиться лидерской позиции, этот шаг мы сделали в прошлом году. Ещё более амбициозная и сложная задача — удержать эту позицию за счёт генерации огромного количества идей, проектов, за счёт создания внутренней экосистемы. В ОСТ клиент может получить любую услугу, связанную с приобретением недвижимости: просто купить квартиру, сделать в ней ремонт за счёт нашего подразделения «ОСТ-ремонт», где мы гарантируем качество и материалов, и работ, подобрать лучшие ипотечные программы, застраховать жильё, узаконить перепланировку, сделать оценку, поможем реализовать вторичное жилье клиента для покупки нашей новостройки по программ «ОСТ-Трейд-ин» и так далее, спектр наших услуг колоссальный. Любой вопрос недвижимости в нашей компании решается легко и просто.

Мы даже выпускаем свой журнал про недвижимость! У кого из девелоперов страны есть собственный журнал? 15 ноября мы получили из типографии первый выпуск нашего «OstWire». Этот журнал от первой до последней буквы сделан собственными силами: у нас нет редактора, дизайнера, мы сами брали интервью, сами формировали воронку вопросов, писали тексты, редактировали. Это не рекламный проект, его цель — повышение уровня информированности жителей Тулы, интересующихся недвижимостью, дизайном, архитектурой. Не более того. Со страниц журнала мы рассказываем, как среда меняет человека, но говорим не только про «ОСТ», а про рынок в целом, потому что мы заинтересованы в его развитии. Эту же цель преследует наше большое ежегодное событие — премия «OSTAR». 1 марта прошлого года она буквально разорвала соцсети, рынок недвижимости Тулы вздрогнул. Невзирая на сложности пандемии, мы готовим проведение второй премии.

И все это потому, что «ОСТ» — не просто застройщик!