Бизнес Журнал:

Моментально не получится: Роспотребнадзор объяснил, как вернуть удержанные Wildberries деньги

icon
09:13; 07 февраля 2023 года

©


Ситуацией с массовыми жалобами клиентов маркетплейса Wildberries заинтересовался Роспотребнадзор. Скандал вокруг магазина разгорелся несколько дней назад, когда у покупателей списали деньги за возврат некачественного или несоответствующего товара.

Люди по всей стране пошли искать правду в Роспотребнадзор, сделали это и туляки.  Ведомство на своем официальном сайте разъяснило, что делать и на что надеяться в возникшей ситуации.

«Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца; расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, также несет продавец», — четкая позиция Роспотребнадзора.

То есть ведомство говорит прямо - действия Wildberries, заставившего покупателей оплачивать ненадлежащий товар, неправомерны. Но чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию, отправить ее получателю, запастись терпением и ждать.

Тем, у кого списали деньги, Роспотребнадзор рекомендует:

1. Обратиться с письменной претензией в адрес ООО «Вайлдберриз» с требованием возврата списанных денежных средств.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй – направляется любым доступным способом в адрес агрегатора (физический адрес маркетплейса — 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1).

Можно отправить претензию и посредством электронной почты или через профиль «Обратная связь».

2. Если требования о возврате суммы «платного возврата» и (или) суммы возвращенного товара не удовлетворены по результатам рассмотрения претензии, потребитель вправе обратиться в суд.

Ведомство отдельно отмечает, что готово в судебном порядке защитить нарушенные права потребителей. Другой вопрос, какой процент из пострадавших, потерявших пару сотен рублей, решит писать претензии, а тем более идти в суд.

16 млрд рублей под вопросом: Тульский оружейный завод оспаривает решение суда в громком споре

ПАО «Императорский Тульский оружейный завод» намерен оспорить решение Арбитражного суда Тульской области. Речь идет о планах компании увеличить уставный капитал на 16,27 млрд рублей через выпуск 16,2 млрд дополнительных акций по цене 1 рубль за штуку. Апелляция назначена к рассмотрению на 19 июня 2025 года.

12 мая 16:45

Арктические «кошки-мышки»: конкуренция за Арктику обостряется

Российский президент приехал за Северный полярный круг для участия в Международном форуме «Арктика — территория диалога», на полях которого высказал позицию РФ по актуальным вопросам развития Арктических территорий. Его главный посыл миру в том, что Россия не допустит посягательств на суверенитет страны, и намерена наращивать свое присутствие в Арктике — как мирное, так и военное.

12 мая 16:15