Как не превратиться в босса, от которого сбегают все подчиненные

© сгенерировано ИИ

Способность к эффективной коммуникации с персоналом — полезный навык для любого руководителя. Бестактность, тяжелый характер, неумение босса держать себя в руках часто становятся причиной увольнения сотрудников. Еще один негативный фактор — невозможность бизнес-ассистента реализовать себя, которая во многом зависит от начальства. О том, что мешает наладить общение с подчиненными и как исправить ситуацию, рассказывает Диана Зуева — основатель и генеральный директор профессиональной школы по обучению бизнес-ассистентов  «Высшая Лига Бизнес-Ассистентов», действующий бизнес-ассистент в международной девелоперской компании (Майами).

Чтобы детально разобраться в вопросах рабочего взаимодействия, стоит рассмотреть примеры неправильного поведения руководителей. 

Шеф — манипуляторный абьюзер

Эти люди на первый взгляд приветливы и улыбчивы. Наедине такие руководители общаются с подчиненными мягко и доброжелательно. Но в сложной ситуации они могут публично унизить бизнес-ассистента, накричать на него, заставить оправдываться и приводить аргументы в свою защиту. Шеф-манипулятор нередко требует выполнения тех заданий, которых не поручал, а потом говорит обидные слова в адрес бизнес-ассистента, обвиняя его в несуществующих ошибках. 

Если работник слышит негативные высказывания слишком часто, то он начинает думать, что действительно допустил промах. Как результат — отрицательные эмоции, слезы, выгорание и ненависть к шефу, а в дальнейшем — развитие комплексов и неуверенности в себе. Подобное отношение просто разрушает личность подчиненного, особенно когда разборки случаются регулярно.

Уважение остального персонала к бизнес-ассистенту постепенно снижается, что приводит к проблемам с выполнением поручений, нарушению сроков, падению продуктивности. Бизнес-ассистент должен все проверить перед финальной сдачей, но другие сотрудники постоянно слышат критику шефа и начинают препятствовать нормальному ходу процесса. 

Главная трудность в данной ситуации — отсутствие понимания, что бизнес-ассистент — правая рука и партнер начальника. Соответственно, когда у человека заканчивается терпение и гаснет надежда на изменения, работа прекращается.

Совет: все нюансы с бизнес-ассистентом нужно обсуждать при закрытых дверях, без посторонних ушей. Лучше заранее изучить, что это за специалист, как с ним взаимодействовать и каких результатов ждать. Кроме того, важно вести планирование в письменном виде, чтобы избежать недопонимания. 

Жадность

Есть начальники, которые устанавливают размер заработной платы в начале трудоустройства и думают, что вопрос закрыт. Они не предлагают ни мотивационной составляющей, ни бонусов, ни премий к праздникам. Однако стоит помнить, что каждому человеку нужен стимул. Даже если у работника все в порядке с самовосприятием и личными границами, ему хочется признания, похвалы, одобрения от руководства. 

Если бизнес-ассистент проявляет ответственность, трепетно относится к выполнению задач, но не видит оценки своих стараний, это может повлечь завершение сотрудничества. Стоит отметить, что речь идет не только о финансовой поддержке, но и о других мерах поощрения.

Совет: важно выделять дополнительные средства, не жадничать. Нельзя забывать, что инфляция — постоянный процесс. Поэтому желательно создавать комфортные условия труда для бизнес-ассистента, который, по сути, является доверенным лицом руководителя. 

Странности при трудоустройстве 

Можно отметить случаи, когда шеф вторгается в личное пространство человека еще на этапе собеседования.

Например, есть руководители, которые не знакомятся с потенциальным сотрудником, а отправляют его на психологический разбор по дате рождения, беседу с психологом, полиграф, оценку цвета энергии и анализ совместимости. 

Конечно, такие методы широко используются в наше время, но в итоге кандидат в бизнес-ассистенты может сбежать, не успев даже встретиться с будущим начальством. И это вполне предсказуемо: человек надеется получить работу, а его изучают, как подопытного кролика, прежде чем допустить к разговору с руководством. Такое отношение отпугивает и настораживает, как и отказ шефа принять участие в первом этапе собеседования. 

Данная позиция выглядит особенно странно, если предполагается плодотворное сотрудничество с максимальным погружением бизнес-ассистента в дела и бизнес-процессы шефа. Для ведения успешной деятельности у обеих сторон должен быть интерес к совместной работе. Поэтому первым делом надо побеседовать с глазу на глаз, выявить точки соприкосновения и возможные противоречия.

Совет: иметь дополнительные источники информации — это хорошо, но они не заменяют личной встречи. Необходимо понимать, что работать с бизнес-ассистентом будет не психолог и не HR-специалист. Руководителю рекомендуется сразу познакомиться с лучшими кандидатами и только после предметного разговора проводить тестирование и прочие аналитические мероприятия. 

Обманутые ожидания

Еще одна серьезная причина увольнения бизнес-ассистентов — уменьшение интереса к своей должности по вине руководителя. Бывает, что шеф при трудоустройстве обещает золотые горы, а по факту ничего не меняется — изо дня в день рутина, стагнация, отсутствие позитивных сдвигов. С течением времени подчиненный теряет энтузиазм и начинает подумывать о более перспективных вариантах. 

Совет: важно всегда держать свое слово, не замалчивать проблемы, периодически обсуждать текущую ситуацию и искать компромиссы.

Чтобы сотрудничество с бизнес-ассистентом было стабильным и плодотворным, необходимо проанализировать свои сильные и слабые стороны в управлении и провести работу над ошибками. Это поможет усовершенствовать совместную деятельность и принесет успех вашему бизнесу.