© ООО «Региональные новости»
Банк России опубликовал данные о количестве обоснованных обращений клиентов в отношении страховых компаний, работающих в сфере обязательного автострахования (ОСАГО). В расчет вошли жалобы, поступившие непосредственно в регулятор и финансовому уполномоченному.
Представленные показатели отражают относительное количество подтвержденных претензий потребителей и не являются оценкой качества работы страховых организаций со стороны Банка России.
Для формирования рейтинга использовались сведения о жалобах физических лиц на действия страховщиков по договорам ОСАГО, а также данные статистической отчетности страховых компаний. Итоговый показатель рассчитывался как число обоснованных жалоб на каждые 10 тысяч действующих договоров ОСАГО.
Компании были разделены на две группы: страховщики с клиентской базой более 3 млн действующих договоров ОСАГО и организации с меньшим объемом портфеля. Внутри каждой категории страховщики расположены в порядке убывания количества жалоб.
В рейтинг не включались компании, которые не осуществляли деятельность по ОСАГО в отчетный период, организации с отозванной лицензией, а также страховщики, по которым отсутствовали либо имелась только одна подтвержденная жалоба. Кроме того, из списка исключались компании с недостаточным объемом клиентской базы.
Крупнейшие страховщики
Среди компаний с портфелем более 3 млн договоров ОСАГО наибольший показатель зафиксирован у АО «Т-Страхование» — 6,43 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.
На втором месте оказался «Росгосстрах» с показателем 5,10 жалобы, далее следуют ВСК — 4,54 и «РЕСО-Гарантия» — 4,20.
В пятерку компаний с наиболее высоким количеством подтвержденных обращений также вошло АО «СОГАЗ» — 3,78 жалобы на 10 тысяч договоров.
Минимальные показатели среди крупных страховщиков продемонстрировали «Зетта Страхование» — 0,36 жалобы и «Астро-Волга» — 0,17 жалобы.
Также относительно низкий уровень обращений показали «Ренессанс Страхование» - 1,29, «АльфаСтрахование» - 2,46 и «Ингосстрах» - 2,71 жалобы на 10 тысяч договоров.
Рейтинг небольших страховщиков
Среди компаний с клиентской базой менее 3 млн договоров ОСАГО максимальное значение показателя оказалось у АО «Страховая компания «БАСК» — 23,99 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.
Следом в рейтинге расположились:
Наиболее низкие показатели в этой категории зафиксированы у:
В Банке России подчеркнули, что рейтинг отражает только количество обоснованных жалоб относительно числа действующих договоров ОСАГО и не может использоваться как полноценная оценка надежности или качества работы страховой организации. При выборе страховщика клиентам рекомендуется учитывать также финансовые показатели компании, условия страхования и качество урегулирования убытков.
Путин подчеркнул, что снижение ключевой ставки будет естественным процессом, соответствующим макроэкономическим показателям и стабильности экономики.
Документ предусматривает ряд задач для правительства, направленных на развитие цифровой экономики, поддержку бизнеса, реализацию инвестиционных проектов и совершенствование законодательства.
Путин отметил, что российская энергетика сохраняет устойчивость, несмотря на удары по инфраструктуре, и пообещал нормализовать ситуацию с поставками топлива, включая создание новой системы снабжения Крыма.
