Атаки на дата‑центры «Яндекса»: как сбой в одной экосистеме стал проблемой для тысяч компаний

© сгенерировано ИИ

7 октября на рынке начались первые тревожные сигналы, и уже к 8–11 октября подтвердилось, что повреждения получили дата‑центры «Яндекса» в Сасове, Калуге и Владимире. Последствия атак на площадки, убеждены эксперты, будут ощущаться гораздо шире, чем сбои отдельных приложений.

«Бизнес‑журнал. Центр» собрал прогнозы специалистов в одном материале и выяснил, как урон, нанесённый одному из главных игроков рынка облачных и инфраструктурных сервисов, может повлиять на бизнес и устойчивость его цепочек.

Проблема — в масштабе экосистемы: через неё ежедневно проходят заказы, платежи, реклама, рабочая переписка и данные тысяч компаний. Для обычного пользователя это оборачивается невозможностью вызвать такси, заказать еду или воспользоваться привычным сервисом. Особенно показательна ситуация с «Яндекс Пэй»: люди временно теряли доступ к переводам и деньгам на счетах. К 13 октября часть платёжных функций восстановили, однако этот пример показывает, как технический сбой превращается в бытовую и финансовую проблему.

«Как руководитель ИТ-компании, занимающейся разработкой сайтов и интернет-продвижением, я вижу ещё более сложные последствия для бизнеса. У многих компаний на «Яндексе» завязана вся цепочка привлечения клиентов: реклама в Директе, аналитика в Метрике, контроль сайта через Вебмастер, карточки в Картах и «Яндекс Бизнесе». Добавьте почту, документы, облачное хранение, сайты и CRM, размещённые на Yandex Cloud.

Когда одновременно нарушается работа нескольких звеньев, компания может потерять доступ к заявкам, перестать видеть эффективность рекламы и замедлить обслуживание клиентов», – рассказывает БЖ владелец IT - компании «ЮзерТеч» Вячеслав Коэн.

Есть и менее очевидная зависимость. Сайт может находиться у другого провайдера, но использовать карты, авторизацию, виджеты или облачные функции «Яндекса». Внешне всё выглядит исправным, а часть действий для посетителя уже недоступна. Поэтому риск касается и компаний, которые вообще не считают себя клиентами «Яндекса», уверен эксперт:

«По моим оценкам, при отсутствии новых атак на возвращение основных сервисов к приемлемой стабильности может потребоваться от двух недель до месяца. Восстановление прежних вычислительных мощностей, особенно для обучения ИИ, потенциально растянется на многие месяцы, вплоть до года. Здесь многое зависит от повреждений и поставок серверного оборудования, осложнённых санкционными ограничениями. Подчеркну, что это мой прогноз, а не официальные данные от "Яндекса"»

При этом в долгосрочной перспективе сложившаяся ситуация может изменить рынок в принципе. Сооснователь в «Бюро качественного контента» Никита Ланкевич подчеркивает,что, децентрализованный, он справился бы куда легче:

«Главное последствие атак на Яндекс — осознание того, как быстро мы привыкли к технологиям и как сильно от них зависим.

Бизнес оказался в той же ловушке, что и обычные пользователи. В маркетинге это «Метрика», «Директ» и «Вебмастер», в работе с клиентами и продажах — «Еда», «Карты», «Маркет». Альтернативы, конечно, есть: вместо Карт — «2ГИС», вместо «Маркета» — «Авито». Но важнее другое: теперь очевидно, что ни один IT-гигант не застрахован от подобной ситуации. Мы привыкли хранить данные в облаке и забыли, что облако — это вполне физические серверы в конкретных зданиях и регионах»

Показательно, что даже сам провайдер признал пределы своей устойчивости: в «Yandex Cloud» назвали оставшуюся конфигурацию ресурсов неустойчивой, режим работы — аварийным и рекомендовали клиентам задействовать альтернативные планы восстановления.

«То есть резервирование внутри одной компании, даже очень крупной, не заменяет диверсификации между разными поставщиками, – объясняет Ланкевич. - Именно поэтому Яндекс договорился с «VK Cloud», «Selectel» и «К2Cloud» об ускоренном переносе данных и сервисов пострадавших клиентов - рынок фактически сам продемонстрировал, что модель с несколькими провайдерами работает»

Отреагировали и инвесторы:  волна продаж и просадка в районе 8% пришлась на период сразу после атак на дата-центры:

«Это не критично, но рынок дал фидбек. И связано это со страхом оттока корпоративных клиентов»

Выходит, что там, где за прошедшие годы сформировалась сильная зависимость от одной экосистемы, теперь у конкурентов появляется возможность предложить альтернативу:

 «Я ожидаю, что в ближайшие месяцы многие компании займутся диверсификацией инфраструктуры. Для рынка это означает рост расходов бизнеса на IT, но и усиление конкуренции среди российских облачных провайдеров.

Еще недавно я бы посоветовал держать резервные копии на зарубежных серверах, но после ужесточения требований 152-ФЗ к локализации персональных данных этот путь фактически закрыт. Остается два варианта: держать собственный сервер или хранить бэкапы у нескольких провайдеров одновременно»

По состоянию на 12 октября сервисы постепенно восстанавливались: вновь заработали «Яндекс Лавка» и «Яндекс Доставка», частично восстановилась работа приложения «Яндекс Пэй». Однако последствия для бизнеса могут оказаться долгосрочными.

«Компании, столкнувшиеся с недоступностью своих сайтов и сервисов, уже ищут альтернативные площадки для размещения инфраструктуры. Часть из них рассматривает дата-центры в странах СНГ, что создаёт дополнительную нагрузку на каналы передачи данных и может сопровождаться задержками. При этом перенос инфраструктуры за рубеж не всегда является универсальным решением.

Если компания обрабатывает персональные данные, необходимо учитывать требования российского законодательства к их хранению и трансграничной передаче. Неосторожная миграция может привести не только к техническим проблемам, но и к дополнительным юридическим рискам», – уточняет директор по маркетингу в «Click.ru» Николай Лобанов.

По его словам, для игроков рекламного рынка последствия прежде всего выражаются во временной недоступности привычных сервисов. Например, все еще недоступен «Яндекс Директ», но при этом ранее настроенные рекламные кампании продолжают крутиться и расходовать бюджет. Это несет за собой прямые финансовые потери из-за простоя или неэффективно потраченных бюджетов, недополученных заказов и расходов на восстановление или перенос инфраструктуры. Но, несмотря на это, обвала рекламного рынка специалист не прогнозирует:

«Даже если часть рекламодателей после восстановления работоспособности сервиса временно приостановит кампании, потребительский спрос сам по себе не исчезает. Если сайт компании продолжает работать, реклама может приносить заявки и продажи»

Выходит, что для «Яндекса» произошедшее – стимул к укреплению инфраструктуры. А рост конкуренции, считают эксперты, рынку пойдет только на пользу.