Бизнес Журнал:

Генпрокуратура скорректировала правила Wildberries 

Генпрокуратура добилась корректировки правил Wildberries 
icon
15:23; 15 ноября 2023 года

© Холдинг Региональные новости

Холдинг Региональные новости

Генеральная прокуратура сообщил, что маркетплейс Wildberries после проверки ведомства изменил два десятка положений регламента своей работы. 

Теперь покупатели не обязаны проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Также срок доставки товара отныне может быть продлен только по согласованию с потребителем. 

Кроме того, покупатель может отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств. Маркетплейс сократит и срок рассмотрения претензии о замене товара.

12 октября генеральный прокурор Игорь Краснов дал поручение проверить Wildberries после того, как маркетплейс ввел комиссию за оплату товаров картами иностранных платежных систем и взимание платы за возврат покупки. На следующий день маркетплейс отменил комиссию. 

Также в Генпрокуратуре добавили, что Wildberries сохранит возможность компенсации за возврат товара лишь в отдельных случаях, например, при низкой доле выкупа товаров покупателем или большом расстоянии транспортировки.