© Изображение сгенерировал ИИ
За 2025 год ЦБ получил около 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего жалобы касались отказов в проведении операций, блокировки карт или доступа к онлайн-банкингу, реже - расчета коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг. Об этом сообщает ЦБ.
Количеств жалоб на навязывание дополнительных услуг в потребительском кредитовании сократилось на 31%, в автокредитовании - на 65%. При этом общее число жалоб на банки увеличилось на 15%. Причиной тому стало усиление мер по борьбе с финансовым мошенничеством, но именно эти меры способствовали снижению жалоб на кибермошенничество на 30%.
Количество жалоб на работу страховых компаний сократилось почти вдвое, по поводу полисов ОСАГО - втрое.
При этом на МФО россияне стали жаловаться на 13,3% чаще, в частности, на проблемы с получением кредитных каникул.
Жалобы на работу профессиональных участников рынка ценных бумаг снизились на 24%, жалобы по вопросам управления ПИФ - на 25%.
У дома на Волоколамке стреляли в замначальника ГРУ генерал-лейтенанта Алексеева. Он ранен, нападавшего ищут. Подробности в материале.
Премьер-министр России впервые за 13 лет посетил Бразилию, где обсудил с вице-президентом развитие высокотехнологичного сотрудничества, торговли и транспорта. Подробности в материале.
Из-за роста комиссии с 15% до 17% крупнейшие гостиничные сети России покинули сервис «Яндекс Путешествия». Подробности и позиции сторон — в материале.
