Бизнес Журнал:

На «Госуслугах» появится книга жалоб на покупки на маркетплейсах

На «Госуслугах» запустили электронную книгу жалоб на маркетплейсы
icon
16:38; 29 мая 2026 года
https://business-magazine.online
изображение сгенерировал ИИ

© изображение сгенерировал ИИ

На «Госуслугах» Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб, через которую россияне смогут сообщить о проблемах с товарами, приобретенными на маркетплейсах. Об этом сообщает RT.

Через книгу жалоб можно будет сообщить: об отказе в возврате товара в течение семи дней после покупки, если товар не был в употреблении; об отказе в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки; о превышении срока возврата средств за отменённый заказ.

Ответы от владельца агрегатора можно будет увидеть в личном кабинете пользователя в течение семи календарных дней после обращения.